今年3月份來全季前台,前台系統和客房系統是同步的
?如果是退房,客人退房之前把房卡給前台,退房手續之后系統里就會顯示「臟房」,這個房間屬于哪位客房姐姐,就可以直接打掃啦,打掃完畢客房經理會做最后的檢查,沒有問題就可以更改房態變成「OK房」,有客人來入住的時候就可以在系統里選房鎖房辦入住啦
?如果是客人續住的情況,客房姐的系統里會顯示今天這個房間客人續住,客房會避開客人休息的時候敲門詢問是否需要打掃,門口掛了DND勿擾牌,客房會聯系前台打電話到房間詢問客人是否需要打掃
?還有一種情況,客人出門著急,要退房的結果房卡沒有給到前台,這種情況就會有信息不對稱了,房間已退但是系統里還是在住
系統里有一個「催賬」