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客房服務流程與規范
用食指或中指第二骨敲門三下，時間間隔為半秒鐘，然后根據客人的語言報身份「客房服務員」 或「Housekeeping」，站在門鏡前方，等候客人反應 3-5 秒。
若房間無反應，應第二次敲門，操作流程同上。 等候 3-5 秒鐘，若房內無動靜，可以將房門打開三分之一，并在房門上輕敲兩下，同時通報「客房服務員」或「Hbuseke eping」。
如客人來開門，先向客人問好，然后簡潔清楚地說明來意，征得客人同意后才可進房間。
如敲門后無應聲，確定房內無任何聲響后，方可進，進入房間后，可能有以下幾種情形
如發現客人仍在熟睡中或正在浴室中，應輕聲關上房門，然后離去。
如發覺客人剛睡醒，未來得及更換衣服，應向客人致歉并關門離去。
如客人已睡醒并已穿好衣服，則應說出你的來由并根據客人的意見提供服務。
如房內沒有客人，則可立刻進行服務（服務期間，將房門全部打開）。
服務完成后，應立即離開房間，不得在房間內借故逗留。 若客人在房間，離開時應詢問客人是否需要其他服務并禮貌與其道別。
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