作為酒店管理專業的老師,曾在某星級酒店客房部掛職半月,跟著阿姨敲門,吸塵,掃馬桶。分情況討論:
1.客房服務進房間,是有嚴格的程序要求的,要遵循敲門,15度開門,大聲詢問,幾個環節,必須得到客人同意或者確定無人,才可以進入的,不是開門就進的,就算明知道客人不在房間,也必須敲門,15度開門,詢問等環節。
2.常住客,如果作息規律,很好操作,負責樓層的阿姨很清楚你什麼時候在,什麼時候不在。敲門詢問必須的。
3.可以打掃和請勿打擾燈。酒店現在都有吧,可以打掃燈亮,敲門。請勿打擾燈亮是不可以去敲門的,除非異常情況,如到下午了,仍然無人進出,請勿打擾燈常亮,很可能是客人誤開,敲門詢問。
4.退房,續住,臟房等情況,前台會通知樓層阿姨的。
5.最后,人比人工智能高級的點就是,雖然我在樓層上打掃別的房間,但你從門口過,或者我出門拿布草的瞬間,就可能碰見,大部分你只要出門,瞄一眼,我就知道你是哪個房間的。每個阿姨只負責十幾個房間,很清楚噠。
沒有那麼神奇,也不玄學。基本不會出錯,但基本都會出錯,再大的酒店也有新人。哈哈哈,遇到正在里面開心,被新來的阿姨闖了進去,叫來警察,安撫到凌晨3點,才調解完畢。
,個人小心嘍。一般被投訴是被扣錢的,叫警察總部也會知道的,大家都很小心,但總有幸運的,只要是人做的,避免不了了。