2009年的時候,我在一個熟人介紹的酒店做了一個月的酒店樓層管理。與其說是酒店,不如說是一個十八線縣城國營招待所,反正他們總經理是這樣告訴我的。對于樓層管理來說,其實就是有人在前台開房了,然后對講機就會傳來前台的提示 xx樓,有位x先生開xxx的房間,你接待一下。然后我就電梯旁邊等客人來了后,接過鑰匙去幫他開門。
一般在客人離開的時候,我能在低頭玩手機聽著關門聲就辨別出大概是哪個房的客人了。然而對于哪些房有沒有退房,或者有時候客人出去要求收拾,一般都會記錄下來的,交班前也會確認簽名。然而對于那些摸不清有沒有人的房間,多敲一會門,然后輕輕推開,注意事項:門必須輕推,因為大部分開房的客人,都有反鎖和上栓的習慣,輕輕推返現鎖上了,聲音也不驚擾到客人。